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Servizi al cliente

Servizi al cliente

 

Spedizione e consegna

Gli ordini effettuati tramite il sito sono validi e rappresentano la volontà del cliente (acquirente) ad acquistare la merce dal venditore che va confermata con il pagamento. L'ordine non è vincolante per il venditore nemmeno con il pagamento dello stesso. Il venditore ha sempre la facoltà di rifiutare l'ordine e, nel caso di ordine già pagato, le somme versate saranno sempre restituite. La conferma dell'ordine comporterà l'accettazione dello stesso da parte del venditore e costituirà il presupposto per l'accordo commerciale. Altresì, procedendo con la spedizione, il venditore accetta l'ordine del cliente e procede a portarlo a termine.

 

Gestione degli ordini

Gli ordini vengono accettati unicamente attraverso il sito. L'utente può variare in qualsiasi momento le proprie informazioni personali registrate sul sito ma ha l'obbligo di fornire tutte le informazioni necessarie a portare a compimento gli ordini e la consegna della merce. In difetto il venditore sarà sollevato da ogni responsabilità in merito al completamento degli stessi.

 

Spedizione e consegna

La spedizione degli ordini avviene per mezzo di corrieri e servizi di spedizione e consegna. La spedizione è, ove concordato, assicurata e comunque sempre a carico del cliente. Altresì sono a carico del cliente gli oneri necessari alla stessa. Il cliente, con l'ordine, si impegna a ricevere la merce e a verificare l'integrità della spedizione comunicando immediatamente al venditore ogni difformità.

Attenzione: Controllare sempre nella sezione ulteriori informazioni da quale magazzino viene spedito ogni singolo prodotto. PlanetShooters si avvale di 3 differenti magazzini in Italia più uno negli Stati Uniti, per gli articoli spediti da quest'ultimo la spedizione può variare dalle 2 alle 4 settimane salvo ritardi dovuti alle procedure doganali.

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione ammontano a 10€ fino ad un peso di 5kg. Nel caso di spedizioni con peso superiore o multicollo verranno applicati 10€ di sovratassa.

 

Restrizioni ITAR e EAR

Per informazioni sulle restrizioni ITAR e EAR puoi consultare questa pagina .

 

Pagamenti, prezzi e promozioni

I pagamenti vanno effettuati, salvo diverso accordo scritto con il venditore, al momento della conferma dell'ordine e comunque prima della spedizione della merce. Il prezzo pattuito per la merce ordinata è quello relativo alla conferma dell'ordine. Eventuali promozioni sono a discrezione del venditore ed avranno valore solo se confermate dallo stesso.

 

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Carta di credito;
  • Postepay;
  • Contrassegno (+10€);
  • Bonifico bancario;
  • PayPal.
 

Codici Coupon

I codici coupon danno diritto ad uno sconto applicato sul totale del carrello. Lo sconto varia a seconda del codice coupon. Le spese di trasporto e le spese accessorie di pagamento (contrassegno) sono escluse dallo sconto del coupon. I codici coupon hanno una scadenza riportata sul coupon stesso. Gli sconti dei coupon non posso essere in nessun modo cumulabili con altri sconti e promozioni in vigore. Il codice coupon può essere utilizzato una sola volta. Per poterlo utilizzare è necessario essere registrati come cliente. I codici coupon possono essere applicati solo ai prodotti disponibili. I codici coupon utilizzati su prodotti non disponibili verranno cancellati.

 

Resi e rimborsi

Per informazioni sui resi e rimborsi puoi consultare questa pagina .

 

B-Stock

Il "B-stock" è un prodotto reso da un cliente che lo ha restituito per errato acquisto o sostituito in garanzia, e che non può più essere rivenduto come "A-stock". Questi prodotti sono offerti ad un prezzo speciale ridotto, sono funzionanti e coperti da garanzia totale (2 anni di garanzia e 15 giorni soddisfatti o rimborsati). Gli articoli a volte possono presentare tracce d’uso o graffi e non arrivare nella confezione originale, ma sono sempre controllati prima di essere spediti. Attenzione: queste offerte sono limitate e spesso ne riceviamo una sola unità. La disponibilità non è dunque garantita.

 

Privacy e sicurezza

La privacy, il cui dettaglio normativo è presente nell'apposita pagina del sito , è un valore che consideriamo sacro e alla base di un rapporto di fiducia reciproca. La sicurezza è quindi per noi fondamentale. Cerchiamo di fornire sempre il massimo livello di sicurezza in modo da garantire la privacy dei nostri clienti e di cercare di tutelarla nel rispetto delle attività commerciali che si vengono a stabilire. Vi preghiamo quindi di segnalarci immediatamente qualsiasi problema inerente la privacy e/o la sicurezza, sarà nostra cura esaminare la vostra segnalazione ed integrarla nei nostri processi.

 

Garanzia legale

Per le norme sulla Garanzia Legale fare riferimento all'apposita sezione del sito disponibile qui